Política de reembolso

Wir gewähren ein → 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels → 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. → Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, nimm bitte vorab Kontakt mit uns auf unter → info@hilioshop.com mit deiner Bestellnummer. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend mit Fotos, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist. → Wir senden dir kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Garantie → Unsere Produkte sind durch eine Herstellergarantie abgedeckt. Details zur Garantiedauer findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Wenn deine Bestellung in die Europäische Union versendet wurde, hast du das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und ein Kaufnachweis vorliegen.

Rückerstattungen Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung → innerhalb von 5–7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, nimm bitte Kontakt mit uns auf.